Condições de Venda

Envios

Todas as encomendas são enviadas no espaço de 24 a 48 horas (salvo rutura de stock) a contar da data de validação do pagamento. As encomendas só são expedidas após confirmação do mesmo. Em caso de pagamento por transferência bancária, deverá enviar-nos o comprovativo por e-mail (info@poesiadocha.com)

As encomendas mantêem-se ativas durante 48horas findo esse prazo se não houver lugar ao pagamento, serão anuladas

A expedição é feita através dos CTT, diretamente para a morada que nos indicar.

Os portes de envio são a cargo do cliente e são adicionados automaticamente ao valor da sua encomenda

Em caso de devolução ao remetente por motivo alheio à Poesia do Chá, reservamo-nos o direito de não reenviar a encomenda nem de devolver o montante pago. Contudo, o reenvio da mesma poderá ser feito a pedido do cliente e após novo pagamento dos portes de envio.

Não expedimos encomendas para apartados.

O valor total a pagar é mostrado antes da confirmação da encomenda.

O valor dos portes é indicado no carrinho de compras

Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor

Para União Europeia

Contacte-nos para pedir um orçamento, através do e-mail

info@poesiadocha.com

Prazos de Entrega

Portugal Continental:
Entrega CTT Nacional 9h-18h – 1 a 2 dias úteis

Ilhas:
Entrega CTT Nacional – até 7 dias úteis

Nota: Esta informação é da responsabilidade dos CTT. Os prazos apresentados podem variar de acordo com a época do ano. Os dias mencionados são dias úteis, de acordo com o calendário português.

Não nos responsabilizamos por qualquer atraso verificado nas entregas por motivo não imputável à Poesia do Chá.

Trocas e Devoluções

São aceites trocas e devoluções nos seguintes casos:

Chás//Cafés: - lapso no envio do produto

Acessórios: - produto com defeito

Prazo máximo para troca e/ou devolução: 15 dias após a entrega. Para tal, preencha o formulário de devolução disponível no nosso site, para que possamos entrar em contacto consigo afim de combinar nova entrega de produto.

Não se efetuam trocas de chás, expecto nas situações acima mencionadas.

Não se aceitam encomendas devolvidas à cobrança.

Só serão aceites os artigos que se encontrem enviados na embalagem original, com acessórios e manuais (no caso de haver). Caso pretenda o reembolso do montante, queira por favor assinalar o campo para o efeito no formulário acima indicado. Os portes de envio não são reembolsáveis.

Os artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.

Nota Importante: O Cliente deverá sempre verificar o estado da embalagem da encomenda aquando da sua receção afim de se imputar corretamente as possíveis despesas de devolução. Deverá assinala-lo na nota de entrega dos CTT. (No caso de embalagem amachucada, furada, molhada, etc)

Reclamações

O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações através do formulário de Contacto ou para info@poesiadocha.com

Responsabilidade

A Poesia do Chá não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

A Loja não se poderá responsabilizar pela comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível que possa, eventualmente, ser desviada.

Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo Utilizador só serão tratados na Poesia do Chá e nunca divulgados a terceiros, salvo ordem judicial.

A poesia do Chá reserva-se o direito de enviar mailings com promoções, ofertas e informações, enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador facultada aquando do registo do mesmo como cliente, para a sua suspensão deverá enviar um email para info@poesiadocha.com

O Utilizador fica automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda on-line.

Propriedade

Todo o conteúdo do website é propriedade da Poesia do Chá, não podendo ser copiado nem reproduzido, salvo na medida estritamente necessária para permitir a sua leitura on-line.

§§ - Os casos omissos serão tratados individualmente.


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